Lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur d’énergie pour votre logement, il est essentiel de bien comparer les différentes offres disponibles sur le marché. Découvrez les principaux critères à analyser pour faire le bon choix pour son offre de gaz.
Les différents types d’offres de gaz
Avant de commencer à comparer les offres de gaz, il est important de connaître les différents types d’offres disponibles :
- Le tarif réglementé : Ce type de tarif est proposé uniquement par les fournisseurs historiques (Engie en France). Il est fixé par les pouvoirs publics et évolue à la hausse ou à la baisse selon les coûts d’approvisionnement et de transport du gaz.
- Les tarifs de marché : Ils sont proposés par les fournisseurs alternatifs et sont librement fixés par eux, en fonction notamment des coûts d’approvisionnement, de transport, ainsi que de la demande et du contexte économique. Ils peuvent être fixes ou variables.
Certaines offres proposées par les fournisseurs alternatifs garantissent un prix inférieur au tarif réglementé, ce qui peut représenter une économie intéressante. N’hésitez pas à consulter les sites des différents fournisseurs pour trouver votre offre de gaz naturel la plus avantageuse.
1. Le prix du gaz
Le prix représente l’un des critères les plus importants pour choisir une offre de gaz. Pour comparer les différentes offres, il vous suffit de regarder le prix du kilowatt-heure (kWh) en fonction de votre consommation estimée.
a. Les tarifs fixes et variables
Il existe deux types de tarifs : les tarifs fixes et les tarifs variables :
- Les tarifs fixes : Comme leur nom l’indique, ils consistent à fixer un prix du kWh sur une durée déterminée (généralement entre 1 et 4 ans). Ce type d’offre permet de se protéger contre les éventuelles hausses des prix du gaz.
- Les tarifs variables : Dans ce cas, le prix du kWh peut varier au cours du contrat, à la hausse ou à la baisse, en fonction de l’évolution du marché. Ce type de contrat est plus risqué, mais peut s’avérer avantageux en cas de baisse des prix.
b. Les réductions et avantages promotionnels
N’hésitez pas à prendre en compte les éventuelles réductions et avantages proposés par les fournisseurs lors de la comparaison des prix. Certains fournisseurs alternatifs proposent par exemple des réductions dès la première année de souscription ou des remises sur les mensualités en cas de parrainage.
2. La qualité du service client
Le choix du fournisseur ne doit pas seulement se baser sur le prix, la qualité du service client est également un critère important à considérer. Pour ce faire, vous pouvez consulter les avis des clients sur internet ou demander l’avis de vos proches.
a. Les moyens de contact
Un service client facilement joignable par téléphone, e-mail ou chat en ligne est essentiel pour obtenir des réponses à vos questions et résoudre d’éventuels problèmes rapidement. Vérifiez donc les horaires d’ouverture et les permanences téléphoniques, ainsi que les divers canaux de communication proposés par le fournisseur.
b. La disponibilité et la compétence des conseillers
N’oubliez pas de vérifier que les conseillers du service client sont bien formés et disponibles pour vous apporter conseil et assistance en cas de besoin. Un bon service client doit être capable de s’adapter à vos besoins et être réactif face aux évolutions du marché.
3. Les services additionnels
Certains fournisseurs proposent des services supplémentaires qui peuvent peser dans la balance lors du choix de votre offre de gaz :
- Le suivi de consommation : Pour aider leurs clients à mieux maîtriser leur consommation, certains fournisseurs mettent à disposition des outils de suivi et des conseils personnalisés pour économiser du gaz.
- Les offres vertes : Les fournisseurs alternatifs cherchent de plus en plus à se démarquer en proposant des offres vertes, c’est-à-dire du gaz provenant de sources renouvelables (biométhane) ou compensé en CO2. Ces offres encouragent la transition énergétique et permettent aux consommateurs de réduire leur impact environnemental.
- La simplicité des démarches : Certains fournisseurs se distinguent par des démarches simplifiées, comme l’inscription en ligne rapide, la facturation électronique, le paiement par prélèvement automatique, etc.
4. La réputation et la solidité financière du fournisseur
Enfin, il est conseillé de choisir un fournisseur reconnu sur le marché et doté d’une solide position financière. Cela vous assure une certaine pérennité et limite les risques de mauvaises surprises en cours de contrat (augmentation soudaine des prix, difficultés pour résilier…).
N’hésitez pas à consulter les avis et témoignages de clients sur internet pour avoir une idée plus précise de la fiabilité des fournisseurs que vous envisagez.
Le choix d’une offre de gaz doit donc tenir compte de plusieurs critères : prix, qualité du service client, services additionnels et réputation du fournisseur. Prenez donc le temps de comparer les différentes offres disponibles sur le marché avant de vous décide